Уважаемые пассажиры!
В связи с введением режима «Повышенная готовность» на территории Кемеровской области и принятых мерах по противодействию распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) c 3 по 14 апреля 2020 года временно приостанавливается курсирование скорого поезда Экспресс № 857/858 сообщением Новокузнецк - Новосибирск – Новокузнецк.
Для возврата неиспользованных билетов ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЕЗДА пассажирам необходимо обратиться в кассу. При себе нужно иметь оригинал билета и документ, удостоверяющий личность, по которому было произведено оформление билета. Денежные средства будут возмещены в полном объеме.
Возврат денежных средств в полном объеме за неиспользованные билеты ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЕЗДА осуществляется в претензионном порядке. Что необходимо пассажиру:
1. Заполнить заявление на возврат денежных средств.
2. Приложить к заявлению оригинал проездного документа, копию документа, удостоверяющего личность, по которому был приобретен билет, и полные реквизиты счета (карты) и банка для перечисления денежных средств.
Скачать заявление на возврат денежных средств.(pdf)
По вопросам, связанным с возвратом денежных средств за временно приостановленные рейсы, можно обратиться по телефону 8-800-700-2501 (звонок бесплатный).
Берегите себя и своих близких!
Свидетельство
АО «Кузбасс-пригород» зарегистрировано в соответствии c Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» в единый государственный реестр юридических лиц в 2003 г. (свидетельство серия 42 №002138943 от 14.04.2003 г.), поставлено на учет по месту нахождения в Инспекции МНС России по г. Кемерово (свидетельство серия 42 №002502865 от 22.04.2003 г.)Учредители и акционеры
Учредителями и акционерами АО «Кузбасс-пригород» являются Комитет по управлению государственным имуществом Кемеровской области и Федеральное государственное предприятие Западно-Сибирская железная дорога ОАО «РЖД»Акции
Комитету по управлению государственным имуществом Кемеровской области принадлежит 49% акций. ОАО «Российские железные дороги» - 51% акций.Потребители услуг
Потребители услуг АО «Кузбасс-пригород» в 2020 году: платные категории - 59%, работники железнодорожного транспорта 6%, граждане, пользующиеся федеральной льготой - 7%, региональной льготой - 22%, школьники и студенты 5%, военнослужащие - 1%.Пассажирам
Информация
Контакты
Телефон горячей линииТел. 8-800-700-2501 (звонок бесплатный)
Приемная: 8 (384-2) 32-35-11
Факс: 8 (384-2) 32-37-39
Эл. почта: kprig@yandex.ru
Соц. сети: В контакте
Центр поддержки пассажиров ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00
Адреса
Юридический адрес:Российская Федерация, 650066, Кемеровская обл., г. Кемерово,Пионерская б-р,1 а
Российская Федерация, 650055, Кемеровская обл., г. Кемерово,ул.Сарыгина, 22