Да, приобрести проездной документ (билет) можно за 10 суток до предполагаемой даты поездки.

В соответствии с пунктом 160 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

К сожалению, нет, утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не подлежит восстановлению.

Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.

Да, безусловно, но в таком случае Вам необходимо будет оплатить сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в составе поезда пригородного сообщения в размере 50,00 рублей.

Указанный сбор применяется ко всем категориям пассажиров, совершивших посадку без проездного документа (билета) на станциях (остановочных пунктах), где имеется билетная касса.

Сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в составе поезда не взимается:
- с пассажиров, производящих посадку в поезд пригородного сообщения на станции (остановочном пункте), где отсутствует билетная касса или билетная касса закрыта для обслуживания пассажиров в соответствии с установленным режимом работы;
- с пассажиров, прибывших пассажирскими поездами дальнего следования или поездами пригородного сообщения на станцию пересадки, и продолжающих свой путь далее в поезде пригородного сообщения, при условии предъявления проездных документов (билетов) на проезд в пассажирском поезде или поезде пригородного сообщения, на котором они прибыли, в пункт пересадки. При этом время между прибытием и отправлением таких согласованных поездов не должно превышать 30 минут;
- с транзитных пассажиров по станции Артышта-II, прибывших пригородными поездами № 6226/6236 сообщением Барнаул – Аламбай – Артышта-II, и продолжающих свой путь в поезде пригородного сообщения № 6942 сообщением Артышта-II – Новокузнецк, при условии предъявления проездных документов (билетов) на проезд в пригородных поездах № 6226/6236;
- с пассажиров, желающих продлить маршрут своей поездки, находясь в составе пригородного поезда.

Взимание дополнительного сбора осуществляется на основании Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом. Сумма сбора устанавливается перевозчиком.»

По разовому проездному документу (билету) на пригородный поезд можно войти и выйти на промежуточной станции участка действия проездного документа (билета), при этом не разрешается войти повторно и продолжить поездку до конечной точки маршрута.

В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается. Таким образом, дети старше 7 лет могут путешествовать в пригородных поездах самостоятельно.

Проездной документ (билет), приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода на станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах. Проверка проездных документов осуществляется на всем пути следования. При этом количество проверок в пути следования не ограничено.

Существует два варианта приобретения электронного проездного билета: через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» и с помощью Telegram-канала «АО Кузбасс-пригород». Распечатывать билет необязательно. Электронный билет необходимо предъявить разъездному билетному кассиру на экране Вашего устройства.

Нет, электронный проездной документ (билет) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

Пассажиры, относящиеся к федеральной льготной категории граждан, могут оформить электронный льготный проездной документ (билет) в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

Студенты и школьники Кемеровской области - Кузбасса могут оформить электронный льготный проездной документ (билет) в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и Telegram-боте «АО Кузбасс-пригород».

Для возврата электронного абонементного билета необходимо в чат-боте выбрать функцию «возврат билета» и билет, который желаете вернуть. Система проинформирует о стоимости билета и сумме к возврату с учетом истекшего периода использования и о порядке возврата денежных средств. Далее необходимо подтвердить возврат, после чего билет в системе будет заблокирован. После этого обратитесь в любую пригородную билетную кассу АО «Кузбасс-Пригород» и заполните заявление. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-700-25-20 или обратитесь к кассиру (билетному) пригородной билетной кассы.

Если вы забыли свои вещи в поезде: свяжитесь с нами и сообщите дату, время поездки и маршрут поезда, в котором вы могли оставить вашу вещь, позвонив по телефону горячей линии АО «Кузбасс-пригород» 8-800-700-25-01. Также Вы можете обратиться к дежурному по вокзалу.

Если вы нашли бесхозную вещь в поезде: сообщите о находке сотрудникам транспортной безопасности. Они передадут информацию о найденной вещи специалистам и на конечную станцию маршрута, где ее сможет забрать хозяин. Если вы заметили бесхозную сумку, рюкзак, чемодан, ни в коем случае не трогайте вещи и срочно обратитесь к сотрудникам транспортной безопасности.

Да, можно. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предназначенных для размещения ручной клади. В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату.

Вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки (далее - ручная кладь) должны быть помещены пассажирами в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона.

Велосипеды в составе поездов пригородного сообщения перевозятся бесплатно.

За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата. Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих. В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка служебных собак под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.
Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Согласно пункту 185 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.

На основании ст.110.1 Федерального закона от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» за отказ от приобретения проездного документа, а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф в поезде пригородного сообщения – в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров*.

*Расстояние 10 километров приравнено к 2 зоне.
В 2026 году сумма штрафа составляет 1950 рублей.
При отказе безбилетного гражданина от уплаты штрафа, взыскание производится в судебном порядке.

Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111, установлено, что в вагонах поезда пригородного сообщения, в том числе и тамбурах, курение запрещается. Пассажир может быть удален из поезда работниками органов внутренних дел, если при посадке в поезд или в пути следования пассажир нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются. Кроме того, курение в вагонах и тамбурах поезда пригородного сообщения является правонарушением, за которое установлена административная ответственность.