Да, приобрести проездной документ (билет) можно за 10 суток до предполагаемой даты поездки.

В соответствии с пунктом 160 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

К сожалению, нет, утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не подлежит восстановлению.

Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.

Да, безусловно, но в таком случае Вам необходимо будет оплатить сбор за оформление проездного документа в размере 24 рублей. Дополнительный сбор не применяется только в случаях:
- отсутствия билетной кассы на станции;
- временного закрытия билетной кассы;
- несогласованного режима работы билетной кассы со временем отправления поезда;
- в случае пересадки пассажиров с поездов дальнего следования при интервале времени менее 30 минут между поездами от прибытия дальнего поезда до отправления пригородного. Факт пересадки должен быть подтверждён проездными документами с прибывших поездов дальнего следования. Проездные документы сохраняются пассажиром до прибытия на станцию назначения, указанную в билете на пригородный поезд, в который осуществлялась пересадка.

Взимание дополнительного сбора осуществляется на основании Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом. Сумма сбора установлена телеграфным указанием ОАО «РЖД» от 03.07.2007 г. № 90А ЦЗ Акулов.

По разовому проездному документу (билету) на пригородный поезд можно войти и выйти на промежуточной станции участка действия проездного документа (билета), при этом не разрешается войти повторно и продолжить поездку до конечной точки маршрута.

В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается. Таким образом, дети старше 7 лет могут путешествовать в пригородных поездах самостоятельно.

Проездной документ (билет), приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода на станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах. Проверка проездных документов осуществляется на всем пути следования. При этом количество проверок в пути следования не ограничено.

Существует два варианта приобретения электронного проездного билета: через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» и с помощью Telegram-канала «АО Кузбасс-пригород». Распечатывать билет необязательно. Электронный билет необходимо предъявить разъездному билетному кассиру на экране Вашего устройства.

Нет, электронный проездной документ (билет) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

Пассажиры, относящиеся к федеральной льготной категории граждан, могут оформить электронный льготный проездной документ (билет) в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

Студенты и школьники Кемеровской области - Кузбасса могут оформить электронный льготный проездной документ (билет) в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и Telegram-боте «АО Кузбасс-пригород».

Для возврата электронного абонементного билета необходимо в чат-боте выбрать функцию «возврат билета» и билет, который желаете вернуть. Система проинформирует о стоимости билета и сумме к возврату с учетом истекшего периода использования и о порядке возврата денежных средств. Далее необходимо подтвердить возврат, после чего билет в системе будет заблокирован. После этого обратитесь в любую пригородную билетную кассу АО «Кузбасс-Пригород» и заполните заявление. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-700-25-20 или обратитесь к кассиру (билетному) пригородной билетной кассы.

Если вы забыли свои вещи в поезде: свяжитесь с нами и сообщите дату, время поездки и маршрут поезда, в котором вы могли оставить вашу вещь, позвонив по телефону горячей линии АО «Кузбасс-пригород» 8-800-700-25-01. Также Вы можете обратиться к дежурному по вокзалу.

Если вы нашли бесхозную вещь в поезде: сообщите о находке сотрудникам транспортной безопасности. Они передадут информацию о найденной вещи специалистам и на конечную станцию маршрута, где ее сможет забрать хозяин. Если вы заметили бесхозную сумку, рюкзак, чемодан, ни в коем случае не трогайте вещи и срочно обратитесь к сотрудникам транспортной безопасности.

Да, можно. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предназначенных для размещения ручной клади. В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату.

Вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки (далее - ручная кладь) должны быть помещены пассажирами в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона.

Велосипеды в составе поездов пригородного сообщения перевозятся бесплатно.

За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата. Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих. В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка служебных собак под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.
Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Согласно пункту 185 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352, пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.

На основании ст.110.1 Федерального закона от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» за отказ от приобретения проездного документа, а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф в поезде пригородного сообщения – в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров*.
*Расстояние 10 километров приравнено к 2 зоне.

В 2025 году сумма штрафа составляет 1800 рублей.

При отказе безбилетного гражданина от уплаты штрафа, взыскание производится в судебном порядке.

Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111, установлено, что в вагонах поезда пригородного сообщения, в том числе и тамбурах, курение запрещается. Пассажир может быть удален из поезда работниками органов внутренних дел, если при посадке в поезд или в пути следования пассажир нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются. Кроме того, курение в вагонах и тамбурах поезда пригородного сообщения является правонарушением, за которое установлена административная ответственность.