В соответствии с п.28. Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.05.2011 г. N 810 контроль за наличием у пассажира проездного документа (билета) осуществляется при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения. При этом количество проверок в пути следования не ограничено.

Все электропоезда оборудованы туалетными комплексами. Количество и тип установленных туалетных комплексов определяется категорией электропоезда.

На электропоездах серии ЭР2, ЭР2Р, 2Т в головных вагонах установлены туалетные помещения оборудованные туалетными комплексами с фановыми трубами, которые открываются помощниками машиниста после проследования «санитарной зоны».

На электропоездах серии ЭД4М также на головных вагонах установлены экологически чистые туалетные комплексы типа ЭКОТОЛ-ЭП. Для этих электропоездов определен порядок пользования туалетными помещениями: с экологически чистыми туалетными комплексами - в пределах всего маршрута проследования на электропоездах. На электропоездах категории "ЭКСПРЕСС", где электропоезда обслуживаются проводниками, туалетные помещения открыты постоянно или по требованию пассажиров.

Такой порядок пользования туалетными помещениями определен, учитывая массовый пассажиропоток в электропоездах, а также невозможностью обеспечить контроль за культурой пользования. Локомотивные бригады проинструктированы по вопросу предоставления туалетных помещений пассажирам по их требованию.

Правила поведения граждан на железнодорожном, воздушном и водном транспорте устанавливаются транспортными кодексами, уставами, отраслевыми правилами перевозок грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа и иными нормативными правовыми актами. Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111, установлено, что в вагонах поезда пригородного сообщения, в том числе и тамбурах, курение запрещается. Пассажир может быть удален из поезда работниками органов внутренних дел, если при посадке в поезд или в пути следования пассажир нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются. Кроме того, курение в вагонах и тамбурах поезда пригородного сообщения является правонарушением, за которое установлена административная ответственность. Рассматривать дела об указанном административном правонарушении уполномочены органы внутренних дел.

В рамках борьбы с курением ОАО "РЖД" проводит следующую работу:

• осуществляется постоянное взаимодействие с органами внутренних дел на транспорте (проводятся совместные проверки, по согласованным графикам осуществляется усиленное сопровождение наиболее криминогенных, а также наиболее востребованных пассажирами поездов на всем пути следования);

• привлекаются частные охранные предприятия для оказания содействия органам внутренних дел в пресечении правонарушений;

• осуществляется информирование граждан через средства массовой информации (телевидение, радио, печатные издания);

• размещаются информационные плакаты и стикеры в поездах и на вокзалах;

• осуществляется информирование пассажиров по громкой связи;

• направлены предложения в Минтранс России в части усиления ответственности граждан за курение в неустановленных местах и наделения перевозчиков пассажиров дополнительными правами.

Кроме того, в настоящее время компанией готовится комплекс мероприятий по предотвращению фактов курения в неустановленных местах в пассажирских поездах и на вокзалах, данные мероприятия будут касаться также вопросов ограничения рекламы и продажи табачных изделий на объектах железнодорожного транспорта.

При обнаружении вещей, оставленных в пригородном поезде, сотрудники локомотивной бригады или проводники передают их в линейный пункт милиции либо в пункт оборота локомотивных бригад, расположенный на конечной станции маршрута следования пригородного поезда.

Разовый билет может быть куплен в направлении «туда», «обратно» или в направлениях «туда и обратно».

Пригородный билет для разовой поездки в одном направлении «туда» или «обратно» действителен на одну поездку в соответствии с датой и маршрутом, указанным в билете.

При оформлении пригородного билета «Туда и обратно», билет на поездку «Туда» действителен в соответствии с датой указанным в билете, а «обратно» действителен в течение одних суток, не считая дня продажи, а также общевыходных и праздничных дней.

Например, при покупке билета «Туда и обратно» в пятницу можно вернуться в один из последующих дней с пятницы по понедельник включительно.

Если срок действия пригородного билета заканчивается в пути, билет является действительным до прибытия пассажира на станцию назначения.

Возможно оформление билетов на срок до 10 суток до даты поездки. За предварительное оформление билета дополнительная плата не взимается.

В соответствии со статьей 83 Федерального закона от 10 января 2003 г. No. 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" возврат стоимости проезда на пригородный поезд производится только в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час.

Перевозку пассажиров, являющихся получателями социальной услуги на основании Федерального закона №178-ФЗ от 17.07.1999г., в 2016 году компания осуществляет на основании Государственного контракта с Министерством труда и социальной защиты РФ на оказание услуги по перевозке граждан-получателей социальной услуги железнодорожным транспортом пригородного сообщения №16-К-12-26 от 27 января 2016г. Согласно п.15в части III Государственного контракта АО «Кузбасс-пригород» берет на себя обязательства по оформлению проездных документов установленной формы на поезда пригородного сообщения гражданину-получателю социальной услуги при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, иной документ, удостоверяющий личность, а для ребенка до 14 лет - свидетельство о рождении), документа, подтверждающего льготный статус, и справки, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006г. №261п.

Перечень является оконченным и расширенному толкованию не подлежит. К документам, подтверждающим льготный статус, относятся пенсионное удостоверение по инвалидности или справка МСЭ. Пассажир для предоставления льготы обязан предъявить один из вышеперечисленных документов. Справка из Пенсионного фонда также является обязательным документом для предъявления при получении льготы на проезд.

документом для предъявления при получении льготы на проезд. Таким образом, для подтверждения права на социальную услугу пассажир обязан предъявить три документа: - документ, удостоверяющий личность, - документ, подтверждающий льготный статус, - справку из Пенсионного фонда РФ.

Только наличие этих документов дает право пассажиру на приобретение льготного билета для проезда в пригородном поезде.

Копии паспорта, документа, подтверждающего льготный статус, или справки из Пенсионного фонда не являются основанием для получения льготы. Сама по себе копия документа является только точным воспроизведением этого текста и юридической силы не имеет. При этом могут быть приняты нотариально заверенные копии документов.

Если пассажир совершает поездку на станции, где отсутствует пригородная билетная касса, услуга по оформлению билета внутри поезда производится без взимания дополнительной платы.

В случае если посадка пассажира произведена на станции, имеющей пригородную билетную кассу, с пассажира, помимо тарифа за проезд, взимается дополнительный сбор за оформление билета в составе поезда в размере 24 рубля.

Взимание дополнительного сбора осуществляется на основании Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, сумма сбора установлена телеграфным указанием ОАО «РЖД» от 03.07.2007г. № 90А ЦЗ Акулов.

На основании ст.110.1 Федерального закона от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» за отказ от приобретения проездного документа, а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению, безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф в поезде пригородного сообщения – в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров*.

*Расстояние 10 километров приравнено к 2 зоне.

В 2025 году сумма штрафа составляет 1800 рублей.

При отказе безбилетного гражданина от уплаты штрафа, взыскание производится в судебном порядке.